Geschrieben von: Administrator | 09. Juni 2010

Toom eröffnet Baumarkt für Frauen und Gelegenheitsheimwerker

Frauen als neue Zielgruppe entdeckt

Handelsriese REWE, zu dem auch die Lebensmittelketten Nahkauf, miniMAL, toom und Penny gehören, hat die Frauen als neue Zielgruppe für Ihre Baumarktkette toom-Baumarkt entdeckt. Marktanalysen haben ergeben, dass die bisher angesprochene Kundengruppe der sogenannten Intensivheimwerker lediglich ein Viertel der 23 Millionen deutschen Heimwerker ausmacht. Die Mehrheit der Kunden beschreibt sich den Befragungen zufolge als Gelegenheitsheimwerker, für die Do-it-Yourself kein Lebensinhalt, sondern Mittel zum Zweck ist. Ihre Bedürfnisse und Fertigkeiten stehen im klassischen Baumarkt ebenso wenig im Fokus wie die Wünsche der wachsenden Kundengruppe der Frauen.

„toom hat die Fehlentwicklungen der Branche erkannt und mit seinem neuen Konzept den entscheidenden Schritt in Richtung innovativer Kundenorientierung unternommen. Das altehrwürdige Baumarkt-Konzept ist selber zum Sanierungsfall geworden“, betonte Georg Rothacher, Geschäftsführer toom, in Bad Säckingen. Der neue toom Baumarkt verbindet das klassische Baumarktangebot mit innovativen Renovierungsideen bis hin zur Serviceleistung und Beratungskompetenz von Handwerksbetrieben, Wohn-ausstattern oder Innenarchitekten. Damit wird vor allem die qualifizierte Fachberatung des Wohn- und Designexperten, den sich bislang nur wenige leisten konnten, für jedermann erschwinglich.

Zentrales Element des knapp 8.000 Quadratmeter großen Marktes in Bad Säckingen ist eine in dessen Längsrichtung verlaufende Mall. Dort befinden sich drei Servicecenter als zentrale Anlaufpunkte für Kunden. Um diese Achse herum wurden die 13 Themen-Kuben Werkstatt, Sicherheit, Klima, Dach und Wand, Möbelbau, Küche, Badeinrichtung, Badsanierung, Landhaus, Classic, Junges Wohnen, Grüner Wohnen und Garten angeordnet. Jeder Kubus bietet dem Kunden einen Full-Service. Plant er beispielsweise, sein Wohnzimmer zu renovieren, so begleitet toom diesen Prozess komplett von der Vor-Ort-Planung bis hin zur Vermittlung eines Handwerkers für Arbeiten, die der Kunde nicht eigenhändig ausführen möchte oder kann. Abschließend werden die Kosten der Lösung ermittelt. Statt mit verschiedenen Handwerkern gesprochen zu haben, erhält der Kunde bei toom so die Komplettlösung aus einer Hand.

Zusätzlich bietet toom einen Architektenservice. Der Kunde sendet an den Baumarkt eine Skizze seines Wohnzimmers und des Mobiliars. Im Gegenzug erhält er von dem mit toom kooperierenden Design- und Einrichtungsexperten einen kompletten Renovierungs- und Möblierungsplan mit genauen Angaben über Kosten und Aufwand. Zusätzlich sind in jedem Kubus themenspezifische Modellbeispiele aufgebaut, so dass der Kunde einen Eindruck von der späteren Lösung bekommt.

In den Außengängen des Marktes bietet toom den Kunden, die das klassische Baumarktangebot interessiert, das gewünschte und gewohnte Leistungsportfolio, sodass auch traditionelle Heim- und Handwerker ihre bevorzugten Sortimente finden.

Um den Kunden diese Servicequalität zu bieten, liegt die Anzahl der Mitarbeiter in Bad Säckingen mit insgesamt 70 Beschäftigten zwischen 20 und 25 Prozent über der eines vergleichbar großen Marktes.

„Mit diesem völlig neuen Baumarkttypus hat toom den Brückenschlag zwischen den traditionellen Einkaufs- und Erlebniswelten hin zu den tatsächlichen Bedürfnissen der Zielgruppen geschafft. toom hat einmal mehr seine Wandlungsfähigkeit unter Beweis gestellt. Wir werden diesen Wettbewerbsvorsprung nutzen, um als innovativer Trendsetter am Markt aktiv ein Zeichen zu setzen“, erläutert Georg Rothacher.